Müşteri Memnuniyeti

Hacim Makina Kalıp müşteri memnuniyetini odak noktası kabül etmiş ve gerek altyapısını gerek yönetim sistemini buna yönelik düzenlemiştir.

Bunun karşılığını müşterilerimizin memnuniyeti ve takdirleri ile alıyoruz. Bunu sizin de görmeniz için yaptığımız müşteri memnuniyeti anketinin sorularını ve cevaplarını bilgilerinize sunuyoruz...

Değer	Verilen Ortalama Puan*
Aradığım ilgililere en kısa sürede ulaşabiliyorum.	4,5
Görüştüğüm ilgililer yapıcı, sabırlı ve anlayışlıdır.	4,125
Firmamızın isteklerinize karşı duyarlı ve esnek bir tutum sergilenmesi;	4,5
İlişkiler konusunda Hacim Makine Kalıp'ın rakiplerle kıyaslanması;	4,25
Verilen siparişe uygun ürün üretimi ile ilgili kalite performans yeterliliği;	4,25
Ürünün tam zamanında üretim ve teslimatı ile ilgili kalite performans yeterliliği;	4,125
Muhatap olduğum kişilerin teknik yeterlilikleri ve davranışları;	4,625
Şikâyetlerinizin ele alınması;	4,5
Herhangi bir konudaki sorunuzun cevaplanma süresi;	4,625
Hacim Makine Kalıp sürekli çalışmak istediğimiz bir tedarikçimizdir.	4,75
Hacim Makine Kalıp'ın verdiği ürün karşılığında talep ettiği fiyatları nasıl buluyorsunu	4

*Puanlar; 5:Son derece iyi, 4:İyi, 3:Kabul edilebilir, 2:İyileştirilmeli, 1:Kabul edilemez

Görüldüğü gibi Arçelik, Kale Kilit, FCMP, Plastique Forme Industries gibi tatmin edilmesi zor dünya firmalarını memnun etmeyi başarmış bir şirket olarak sizin de memnuniyetinizi sağlamak bizim için zevk olacaktır.

Müşterilerimizin bizi rakip firmalar ile karşılaştırdığında da oldukça iyi bir yerde olduğumuzu belirtmek isteriz.